มีคำถาม? หาคำตอบได้ที่นี่

วิธีทำ

1. 1ดูป้าย “ตรวจสภาพแล้ว” ที่การ์ดหรือหน้ารายละเอียดสินค้า
2. 2เปิดรายงานเพื่อเช็กรุ่น หมายเลขเครื่อง ฟังก์ชัน แบตเตอรี่ และรูปตำหนิ
3. 3เทียบวันที่ตรวจ ประกันร้าน และอุปกรณ์ที่ได้พร้อมสินค้าก่อนซื้อ

ควรทราบ: ป้ายตรวจสภาพไม่ได้แปลว่าสินค้าไม่มีรอย ควรเปิดรายงานและดูรูปก่อนซื้อทุกครั้ง

วิธีทำ

1. 1กด “ยื่นข้อเสนอ” จากหน้าสินค้าและกรอกราคาที่ต้องการ
2. 2ไปที่ “ข้อเสนอราคา” ในบัญชีเพื่อติดตามคำตอบ
3. 3ถ้าร้านยังไม่ตอบ ให้ถอนข้อเสนอเดิมก่อนสร้างราคาใหม่
4. 4ถ้าร้านเสนอราคากลับ ตรวจยอดและวันหมดอายุก่อนกดรับราคา

ควรทราบ: ร้านรับข้อเสนอแล้วยังไม่ตัดเงิน คุณต้องชำระจากหน้าคำสั่งซื้ออีกครั้ง

วิธีทำ

1. 1เลือกซื้อเลยเมื่อรับราคาและเงื่อนไขที่แสดงได้
2. 2เลือกประมูลเมื่อรอเวลาปิดและรับราคาที่เปลี่ยนแปลงได้
3. 3ตั้งราคาสูงสุดที่ยอมจ่ายก่อนเสนอราคา แล้วเช็กสถานะก่อนหมดเวลา

วิธีทำ

1. 1หลังชำระเงิน สถานะคำสั่งซื้อจะแสดงว่ายอดอยู่ใน Escrow
2. 2ร้านตรวจและจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ
3. 3เมื่อผู้ซื้อยืนยันรับสินค้า หรือช่วงตรวจรับครบโดยไม่มีปัญหา ระบบจึงปล่อยยอดให้ร้าน

ควรทราบ: ถ้าเปิดข้อพิพาททันเวลา ยอดจะยังไม่ถูกปล่อยจนกว่าจะได้ข้อสรุป

วิธีทำ

1. 1รออย่างน้อย 10 นาทีและรีเฟรชหน้าคำสั่งซื้อ
2. 2ตรวจว่ายอดและชื่อช่องทางตรงกับหน้าชำระเงิน
3. 3เก็บภาพรายการจากธนาคารที่เห็นเวลา ยอด และเลขอ้างอิง
4. 4แจ้งปัญหาโดยเลือกหัวข้อ “การชำระและคืนเงิน” พร้อม Order ID

ควรทราบ: ถ้าโอนผิดยอด อย่าโอนเพิ่ม ให้ทีมตรวจรายการเดิมก่อน

วิธีทำ

1. 1ตรวจยอดคืนและเหตุผลจากรายละเอียดคำสั่งซื้อ
2. 2ติดตามสถานะคืนเงินตามรอบของธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน
3. 3สำหรับผ่อนชำระ ให้ตรวจยอดรวม จำนวนงวด และค่าธรรมเนียมก่อนยืนยันทุกครั้ง

ควรทราบ: ระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางชำระและธนาคาร

วิธีทำ

1. 1ถ่ายสภาพรอบเครื่องและอุปกรณ์ก่อนปิดกล่อง
2. 2ตรวจ IMEI หรือ Serial ให้ตรงกับรายการและรายงานตรวจ
3. 3บันทึกเลขพัสดุหรือข้อมูล Trust Rider ในคำสั่งซื้อ

วิธีทำ

1. 1เปิด “คำสั่งซื้อ” และเลือกรายการที่ต้องการติดตาม
2. 2ดูเลขพัสดุ เวลานัดรับ หรือสถานะไรเดอร์ในส่วนการจัดส่ง
3. 3ถ้าสถานะไม่ขยับเกินเวลาที่แสดง ให้แจ้งปัญหาพร้อม Order ID

วิธีทำ

1. 1ถ่ายวิดีโอตั้งแต่เริ่มเปิดกล่องถ้าสินค้ามีมูลค่าสูง
2. 2เทียบตัวเครื่อง อุปกรณ์ และตำหนิกับหน้าสินค้าและรายงานตรวจ
3. 3ทดสอบฟังก์ชันหลักก่อนกดยืนยันรับสินค้า
4. 4ถ้าข้อมูลไม่ตรง ให้เปิดปัญหาก่อนเวลาตรวจรับหมด

ควรทราบ: หลังยืนยันรับสินค้า เงินอาจถูกปล่อยให้ร้านทันที

วิธีทำ

1. 1ตรวจเลขรายงาน IMEI หรือ Serial และวันที่ตรวจ
2. 2เช็กผลแต่ละหัวข้อว่า “ผ่าน” “ควรทราบ” หรือ “ไม่ผ่าน”
3. 3เปิดภาพตำหนิและเทียบตำแหน่งกับคำอธิบายของร้าน
4. 4ตรวจหมายเหตุเรื่องอะไหล่ ประกัน และข้อจำกัดของการทดสอบ

วิธีทำ

1. 1หยุดใช้งานและอย่าแกะซ่อมหรือรีเซ็ตเครื่องก่อนทีมตรวจสอบ
2. 2ถ่ายภาพกล่อง ฉลากพัสดุ ซีล หมายเลขเครื่อง และจุดที่ไม่ตรง
3. 3แนบวิดีโอเปิดกล่องหรือวิดีโอทดสอบที่เห็นอาการต่อเนื่องถ้ามี
4. 4อธิบายว่าข้อมูลหน้าใดไม่ตรง และต้องการคืนเงิน เจรจาราคา หรือให้ร้านแก้ไข

วิธีทำ

1. 1ผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทภายในช่วงตรวจรับและระบุสิ่งที่ต้องการให้ช่วย
2. 2ร้านส่งรูปก่อนจัดส่งหรือคำอธิบายเพิ่มเติม
3. 3ทีมขอข้อมูลเพิ่มเมื่อหลักฐานยังไม่พอ
4. 4ข้อสรุปอาจเป็นรับสินค้า คืนเงินบางส่วน คืนสินค้า หรือยุติข้อพิพาทเมื่อสินค้าตรงตามประกาศ

ควรทราบ: เก็บการคุยและการชำระเงินไว้ใน Tech2Sure เพื่อใช้เป็นหลักฐานของคำสั่งซื้อนี้

วิธีทำ

1. 1เลือกขายเองเมื่อต้องการตั้งราคาและรายละเอียดเอง แต่อาจต้องรอผู้ซื้อ
2. 2เลือกขายด่วนเมื่ออยากขายไวและรับราคาประเมินได้
3. 3เลือกประมูลเมื่อสินค้ามีคนสนใจ แต่ราคาปิดอาจเปลี่ยน

วิธีทำ

1. 1ทำความสะอาดเลนส์และใช้แสงสม่ำเสมอโดยไม่สะท้อนหน้าจอ
2. 2ถ่ายด้านหน้า ด้านหลัง ขอบเครื่อง และหน้าการตั้งค่าตามลำดับ
3. 3ตรวจรุ่น ความจุ และตำหนิที่ระบบสรุป
4. 4ถ่ายใหม่เมื่อภาพไม่ชัด หรือเพิ่มหมายเหตุเมื่อระบบระบุตำหนิผิด

วิธีทำ

1. 1ตรวจค่าธรรมเนียม Tech2Sure และค่าบริการตรวจ
2. 2ค่าบริการ Repair & Spa จะถูกหักเมื่อคุณอนุมัติแล้ว
3. 3ติดตามยอดพร้อมโอน ยอดพัก และประวัติรับเงินจาก Seller Center

วิธีทำ

1. 1ระบุรุ่นและหมายเลขเครื่องให้ตรงกับตัวสินค้า
2. 2เลือกประเภทการตรวจและกรอกจุดรับส่ง
3. 3ตรวจค่าบริการและขอบเขตการทดสอบก่อนยืนยัน
4. 4ติดตามรายงานจากคำสั่งซื้อหรือ Seller Center

วิธีทำ

1. 1ส่งรายละเอียดอาการหรือเลือกบริการดูแลที่ต้องการ
2. 2รอผลประเมินและตรวจรายการอะไหล่หรือค่าบริการ
3. 3อนุมัติหรือปฏิเสธแต่ละรายการก่อนทีมเริ่มงาน
4. 4ตรวจผลหลังรับบริการและเอกสารของเครื่อง

วิธีทำ

1. 1ตรวจเลขรายงานที่หัวเอกสารและหน้ารายละเอียดสินค้า
2. 2เทียบตัวตนเครื่องและวันที่ตรวจทุกครั้ง
3. 3แจ้งเลขรายงานพร้อมเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ทีมค้นรายการได้เร็วขึ้น

วิธีทำ

1. 1ตรวจว่าชื่อบัญชีและเอกสารเป็นของบุคคลหรือธุรกิจเดียวกัน
2. 2ถ่ายเอกสารและใบหน้าตามกรอบโดยไม่ปิดบังข้อมูลที่จำเป็น
3. 3รอผลตรวจและแก้เฉพาะจุดที่ระบบระบุเมื่อข้อมูลไม่ผ่าน

ควรทราบ: Tech2Sure ใช้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและข้อกำหนดทางกฎหมาย

วิธีทำ

1. 1อย่ากดลิงก์ ดาวน์โหลดไฟล์ หรือส่งรหัส OTP ให้คู่สนทนา
2. 2จับภาพข้อความ ชื่อบัญชี เวลา และรายการสินค้าที่เกี่ยวข้อง
3. 3เปลี่ยนรหัสผ่านถ้าเคยกรอกข้อมูลในหน้าเว็บที่น่าสงสัย
4. 4แจ้งปัญหาโดยเลือก “บัญชีและความปลอดภัย” เพื่อให้ทีมตรวจบัญชี

ควรทราบ: Tech2Sure จะไม่ขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือให้โอนเงินไปบัญชีส่วนตัวผ่านแชท

วิธีทำ

1. 1ตรวจอีเมลและเบอร์โทรที่ใช้ติดต่อเรื่องคำสั่งซื้อ
2. 2ออกจากระบบอุปกรณ์อื่นเมื่อพบการเข้าใช้ที่ไม่รู้จัก
3. 3ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับคำสั่งซื้อ ข้อเสนอ และข้อความ